💻 Mobilehub : les évolutions clés du premier semestre 2025 pour optimiser et sécuriser la gestion de parc IT

Depuis le début de l'année, Mobilehub a évolué sur plusieurs aspects pour renforcer sa valeur ajoutée et pour répondre aux besoins croissants de nos utilisateurs.

Cette année, nous continuons la structuration, la consolidation et la montée en puissance de notre plateforme Mobilehub.

Notre objectif reste le même : vous faire gagner du temps, vous faire éviter des erreurs, améliorer votre autonomie et vous aider à mieux gérer votre parc IT. De nombreuses fonctionnalités ont déjà été livrées cette année, et d'autres arrivent très bientôt.

Nouvelles fonctionnalités, améliorations de l'expérience utilisateur, renforcement de la sécurité... Voici un aperçu des principales avancées de ces six derniers mois ! 👇🏻

Sommaire :

1. Comment nous co-construisons Mobilehub avec nos utilisateurs

2. Les évolutions clef de Mobilehub (premier semestre)

3. Et l’IA dans tout ça ?

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Comment nous co-construisons Mobilehub avec nos utilisateurs

Chez bconnex, nous accordons une importance particulière à la co-construction de notre plateforme avec celles et ceux qui l’utilisent au quotidien.

Mais nous sommes aussi à l’écoute permanente de ce qui se passe dans le milieu de la cybersécurité, de la tech et de l’innovation, pour toujours vous proposer le meilleur 💪🏻

Cela signifie que les fonctionnalités et améliorations que nous proposons régulièrement sur Mobilehub sont basées sur :  

• Les besoins exprimés par nos clients utilisateurs lors de nos échanges : Club des Utilisateurs MobileHub, webinaires, appels courants avec notre équipe  

• Le feedback reçu directement sur la plateforme avec le bouton « Feedback » disponible en permanence en bas à droite et qui arrive directement chez notre équipe de R&D qui travaille en priorité sur ce qui est le plus demandé

• Les innovations et nouvelles visions de plusieurs domaines, notamment les tendances structurelles du secteur IT : cybersécurité, intelligence artificielle, gestion de flotte, innovation technologique, exigences réglementaires, etc.

Les nouveautés Mobilehub de 2025 continuent de s’inscrire dans cette dynamique : répondre à vos besoins actuels tout en anticipant les grands enjeux de demain.

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Les évolutions clef de Mobilehub (premier semestre)

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✅ Une interface de suivi de livraison avec des alertes dynamiques

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L’attribution et la livraison des terminaux peuvent être un vrai casse-tête pour les gestionnaires de flotte. Suivre l’expédition d’un colis, gérer les retards ou les erreurs de livraison sont des situations qui peuvent impacter la satisfaction des collaborateurs et ralentir la mise à disposition du matériel.

Pour répondre à ce besoin, nous avons développé une interface de suivi de livraison directement dans mobilehub. Cette interface permet de :

• Suivre en temps réel les livraisons

• Visualiser l’avancement de chaque livraison

• Détecter automatiquement les retards de livraison, les dépôts inattendus en point relais ou d’autres erreurs de livraison (vol, perte,…)

En complément, mobilehub envoie des notifications dynamiques pour alerter les gestionnaires de flotte en cas d’anomalie, afin de leur permettre d’agir rapidement et de maintenir une bonne qualité de service.

L’objectif ? Améliorer la réactivité des équipes et garantir une meilleure traçabilité des envois 👌🏻

Concrètement, voici à quoi cela ressemble dans la plateforme mobilehub :

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✅ La connexion par magic link pour les espaces dédiés aux collaborateurs notamment

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La gestion des mots de passe est souvent un frein pour les collaborateurs qui n'utilisent mobilehub que ponctuellement. Créer un énième mot de passe pour un accès occasionnel peut devenir une contrainte, voire un risque en matière de cybersécurité.

Pour répondre à ce besoin, nous avons mis en place la connexion par magic link pour les espaces dédiés aux collaborateurs. Cette fonctionnalité permet de :

• Éviter la création de nouveaux mots de passe

• Faciliter l'accès ponctuel à mobilehub

• Réduire l’exposition des comptes et améliorer la sécurité globale

Concrètement, le collaborateur saisit son adresse e-mail professionnelle et reçoit immédiatement un lien sécurisé pour se connecter. En cliquant sur ce lien, il accède directement à son espace sans avoir besoin de mot de passe.

L’objectif ? Simplifier l’accès pour les collaborateurs et renforcer la sécurité sans ajouter de friction 👌🏻

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✅ La refonte du connecteur Entra ID (ex-Azure AD)

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L’intégration avec Entra ID (anciennement Azure AD) est essentielle pour de nombreuses entreprises. Cependant, les droits demandés lors de la synchronisation avec l’Active Directory de Microsoft pouvaient être perçus comme trop intrusifs.  

Pour répondre à ces préoccupations, nous avons refondu le connecteur Entra ID pour :

• Réduire les permissions demandée s à l'annuaire Microsoft

• Renforcer la sécurité de l’intégration

• Simplifier la synchronisation des données essentielles

Cette amélioration a également permis d’ajouter une personnalisation avancée : il est désormais possible de faire correspondre des champs personnalisés d’Entra ID (par exemple le poste ou d’autres attributs spécifiques) avec les champs personnalisés de mobilehub.

L’utilité ? Rendre l’intégration plus légère, plus sécurisée et plus personnalisable 👌🏻

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✅ Le reporting et l’export des attentes de restitution

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Le suivi des terminaux en attente de restitution est un enjeu clé dans la gestion de flotte. Jusqu’à présent, mobilehub permettait de suivre de nombreux indicateurs, mais il manquait un reporting spécifique pour cette étape critique.

Nous avons donc complété les reportings existants avec une nouvelle fonctionnalité dédiée aux attentes de restitution. Cette fonctionnalité permet de :

• Visualiser facilement les matériels en attente de restitution

• Accéder à des analyses détaillées pour anticiper les retours

• Exporter les données en un clic pour faciliter les relances

Les indicateurs disponibles dans ce reporting incluent par exemple :

• La répartition des demandes de restitution par modèle, marque, type de matériel, opérateur, forfait mobile, paquet de mouvement

• Le suivi des restitutions par relance

L’utilité ? Faciliter le suivi des restitutions et les relances ciblées pour mieux gérer le cycle de vie des terminaux 👌🏻

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✅ La gestion intelligente des profils utilisateurs

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Tous les collaborateurs n’ont pas les mêmes besoins en matériel ou en forfait. Pourtant, jusqu’à présent, les choix proposés dans mobilehub n’étaient pas automatiquement filtrés selon le profil de l’utilisateur.

Nous avons donc amélioré la gestion des profils pour permettre une personnalisation intelligente, basée sur des règles configurables, et notamment de :  

• Créer des profils utilisateurs selon des critères spécifiques (fonction, localisation, type de contrat, etc.)

• Filtrer automatiquement les terminaux et forfaits proposés à chaque collaborateur en fonction de son profil

• Simplifier l’expérience de sélection et limiter les erreurs

L’objectif ? Personnaliser l’expérience de gestion, afficher uniquement les ressources pertinentes et faire gagner du temps aux gestionnaires de flotte 👌🏻

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✅ Les campagnes de mails conditionnelles

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Envoyer la bonne information aux bonnes personnes, au bon moment, reste un vrai défi dans la gestion de flotte. Jusqu’à présent, les communications envoyées via mobilehub n’étaient pas toujours suffisamment ciblées.

Nous avons donc ajouté la possibilité de lancer des campagnes de mails conditionnelles, directement depuis mobilehub, qui permettent notamment de :

• Cibler les collaborateurs en fonction de leur profil et/ou du matériel qu’ils possèdent

• Adapter les messages selon des critères comme le modèle de terminal ou l’opérateur de la ligne

• Suivre les envois et relancer uniquement les collaborateurs concernés

Cette fonctionnalité facilite les communications ciblées, par exemple pour informer uniquement les utilisateurs de terminaux concernés par une opération de maintenance ou une mise à jour critique.

L’utilité ? Gagner en précision dans les communications et éviter les messages inutiles 👌🏻

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✅ Les sous-types d’incident pour les SAV/réparations

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Les demandes de SAV ou de réparations sont souvent classées de manière trop générique, ce qui complique l’analyse et le suivi précis des incidents. Ce manque de granularité peut limiter la capacité à identifier les problèmes récurrents et à améliorer la qualité de service.

Nous avons donc ajouté la possibilité de qualifier les incidents avec des sous-types, afin :

• D’identifier précisément la nature des problèmes rencontrés

• D’améliorer le suivi des tendances d’incidents par type et sous-type

• D’affiner les reportings SAV pour une analyse plus pertinente

L’objectif ? Affiner le reporting et améliorer les analyses SAV pour mieux piloter la qualité et les actions correctives 👌🏻

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✅ La détection automatique du modèle de terminal via l’IMEI

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Lors de l’enregistrement des terminaux, la saisie manuelle des modèles reste l’une des principales sources d’erreur et de perte de temps. Entre les variations de saisie (“iPhone 15”, “iphone15”, “Aille faune 15”…) et les fautes de frappe, obtenir une donnée fiable peut être un vrai challenge.

Pour simplifier ce processus, nous avons intégré la détection automatique du modèle via l’IMEI.

Désormais, mobileHub reconnaît immédiatement le modèle de terminal à partir de son numéro IMEI et propose automatiquement le bon libellé.

Cette fonctionnalité permet de :

• Éliminer les erreurs de saisie des modèles de terminaux

• Fiabiliser les données de gestion de parc

• Gagner un temps précieux au quotidien pour les gestionnaires de flotte

L’utilité ? Réduire les erreurs de saisie et gagner du temps à l’enregistrement 👌🏻

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Et l’IA (intelligence artificielle) dans tout ça ?

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Oui, nous utilisons l’intelligence artificielle dans Mobilehub.

Mais non, mobilehub ne devient pas un outil basé sur l’IA : nous voulons y injecter de l’IA à bon escient et avec intelligence humaine !  

Il s’agit notamment :  

• De vous accompagner dans vos décisions : vous aider, avec l’IA, à prendre des décisions que vous n’auriez pas pu prendre auparavant (ou pas de manière simple)  

Par exemple : trouver rapidement tous les terminaux antérieurs à une certaine version d’OS + planifier la campagne de renouvellement  

• De vous aider dans l’identification du “shadow IT” : identifier des choses qu’il est très compliqué, long, voire parfois impossible d’identifier “à la main”

Par exemple : identification du BYOD non maîtrisé  

Par conséquent, l’IA dans MobileHub est intégrée avec toute la prudence nécessaire pour la protection des données de nos clients et de leurs utilisateurs. La cybersécurité et la sécurité de vos parcs IT reste notre priorité !

D’ailleurs, quelques fonctionnalités basées sur l’IA vont arriver dans la 2ème partie de l’année 😉  

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Conclusion

Ces évolutions témoignent de notre engagement à améliorer continuellement Mobilehub pour répondre aux besoins de nos utilisateurs.  

Mais 2025 n’est qu’à sa moitié : d’autres fonctionnalités sont en cours de développement pour le second semestre 2025. Restez connectés pour découvrir les prochaines nouveautés !

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Vous ne connaissez pas encore MobileHub, la plateforme qui simplifie la gestion de parc IT ? Découvrez la plateforme dès aujourd’hui ! 

Une plateforme complète et interconnectée qui vous permet de gérer votre parc IT (téléphones, tablettes, ordinateurs portables et fixes, accessoires,…) en toute sérénité et de mettre vos collaborateurs au cœur de la valeur !

Notre promesse ?
Pas de magie. Pas de simplisme. Juste les bons outils pour retrouver de la clarté, de la cohérence et de l’efficacité.

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Envie de voir à quoi ça peut ressembler en vrai ? 👇🏻

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→ 1 mois offert pour tester : https://app.mobilehub.co/registration

→ Démo gratuite pour découvrir avant de vous lancer :  https://www.mobilehub.co/inscription-mobilehub-demo

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P.S.: pour les clients bconnex, ne vous inscrivez pas à la démo, appelez votre interlocuteur habituel 😉

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Et si vous êtes déjà client bconnex (betoobe, Connexing, cetooce), contactez votre interlocuteur habituel et demandez-lui une démo ! 

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